Support

Demandez d'abord à votre administrateur

Un administrateur de votre entreprise donne l'accès et les agents. Si vous ne voyez aucun outil, ou s'il manque un outil dont vous avez besoin, demandez à votre administrateur. Lisez Erreurs pour le sens de chaque erreur.

Contacter Abstractive

E-mail : support@abstr.ax
Téléphone : +32 53 89 50 21
Ticket : https://abstractive.be/support

Abstractive répond en français, en néerlandais ou en anglais. Le contrat de votre entreprise avec Abstractive fixe les délais de réponse.

Ce qu'il faut envoyer

Votre adresse e-mail et votre entreprise.
L'heure du problème, avec le fuseau horaire.
Votre client, par exemple ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot, Cursor ou VS Code.
L'agent et l'outil, si vous les connaissez.
La classe d'erreur, par exemple access_denied ou upstream_error, et le texte du message.

N'envoyez jamais de mot de passe, de clé API ni de jeton.

Priorité

Priorité	Signification
P1	Vous ne pouvez pas travailler
P2	Vous pouvez travailler, mais avec des problèmes
P3	Une question ou une demande

Sécurité et confidentialité

Signalez un problème de sécurité à security@abstr.ax ; le fichier /.well-known/security.txt donne la même adresse. Envoyez une demande sur vos données à privacy@abstr.ax.