Support

Vraag het eerst aan je beheerder

Een beheerder van je bedrijf geeft de toegang en de agents. Zie je geen tools, of ontbreekt een tool die je nodig hebt, vraag het dan aan je beheerder. Lees Fouten voor de betekenis van elke fout.

Contact met Abstractive

E-mail: support@abstr.ax
Telefoon: +32 53 89 50 21
Ticket: https://abstractive.be/support

Abstractive antwoordt in het Nederlands, het Frans of het Engels. De overeenkomst van je bedrijf met Abstractive bepaalt de reactietijden.

Wat je meestuurt

Je e-mailadres en je bedrijf.
Het tijdstip van het probleem, met de tijdzone.
Je client, bijvoorbeeld ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot, Cursor of VS Code.
De agent en de tool, als je die kent.
De foutklasse, bijvoorbeeld access_denied of upstream_error, en de tekst van de melding.

Stuur nooit een wachtwoord, een API-sleutel of een token.

Prioriteit

Prioriteit	Betekenis
P1	Je kan niet werken
P2	Je kan werken, maar met problemen
P3	Een vraag of een verzoek

Beveiliging en privacy

Meld een beveiligingsprobleem aan security@abstr.ax; het bestand /.well-known/security.txt geeft hetzelfde adres. Stuur een vraag over je gegevens naar privacy@abstr.ax.